企業(yè)的中層管理者處于企業(yè)組織架構(gòu)中的中層位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)。中層管理者作為企業(yè)的樞紐，不僅承擔(dān)著績(jī)效實(shí)現(xiàn)與決策執(zhí)行的重任，還要做好基層管理者和高層之間的溝通工作，既要承上啟下，又要獨(dú)當(dāng)一面。中層管理者將決定著企業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展。

中層管理者如果處理不好自己的工作，管理不得法，往往會(huì)成為“夾心餅”，陷入兩頭不討好的境地。很多中層管理者都有這樣的困惑，到底如何解決，是一個(gè)很值得探討的問(wèn)題。

一位中層管理者談起工作和近況，透露出他現(xiàn)在心里壓力比較大，說(shuō)話時(shí)有點(diǎn)唉聲嘆氣。這人平時(shí)工作勤勤懇懇，任勞任怨，一直是單位的骨干和中層管理者。他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于承擔(dān)責(zé)任。缺點(diǎn)就是太較真，事無(wú)巨細(xì)，什么事都愛(ài)管，工作干了，事也做了，但是經(jīng)常是老板和下面的人都不滿意，總得不到好結(jié)果。每天都要加班，晚了還要把工作帶回家處理，甚至做夢(mèng)都是公司的事情。面對(duì)老板總怕被責(zé)備，面對(duì)下屬員工和客戶總想著如何處理好各種關(guān)系。每天都是昏昏沉沉，一點(diǎn)樂(lè)趣也沒(méi)有。

他表示造成壓力主要來(lái)自三個(gè)方面

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首先，不能確定明天會(huì)發(fā)生什么事？不能確定明天將要面對(duì)的是什么樣的人？特別是員工流失特別快，聽(tīng)話的員工沒(méi)有創(chuàng)造力，你讓他們干什么，他們就做什么，經(jīng)常說(shuō)干錯(cuò)返工。而那些調(diào)皮搗蛋的員工特別難管。工作中需要面對(duì)各種各樣的人，同各種脾性的人打交道，并且還要盡量讓他們滿意。同樣的問(wèn)題，面對(duì)不同的人時(shí)，就需要采取不同的處理方法，這就迫使我要不斷思考處理問(wèn)題的好方法。可是我根本就不愿意琢磨人。

其次，由于IT行業(yè)發(fā)展變化比較快，經(jīng)常有新的東西出現(xiàn)，經(jīng)常是剛剛感覺(jué)對(duì)最近的新產(chǎn)品有了充分的掌握，第二天發(fā)現(xiàn)又有更新的東西出現(xiàn)了，這種情況迫使他經(jīng)常處于緊張的學(xué)習(xí)狀態(tài)，不得不跟上市場(chǎng)的變化。但是管理上浪費(fèi)了大量的時(shí)間，根本沒(méi)有心思去好好學(xué)習(xí)和分析市場(chǎng)。

最后，就是不確定工作是否做好了？做對(duì)了？不確定老總是否滿意？員工是否滿意？客戶是否滿意？因?yàn)?，他自己都感覺(jué)，與老板和員工之間溝通有問(wèn)題，但是如何溝通？缺少方法。有沒(méi)有其他什么好辦法，現(xiàn)在進(jìn)退兩難。難道只有換工作嗎？可是他又很熱愛(ài)這個(gè)公司和目前的工作。

面對(duì)他提出的三個(gè)問(wèn)題，我們來(lái)幫這位中層進(jìn)行一下分析：

關(guān)于工作定位，最重要一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)為自己減壓，放下一些心里的包袱。工作本身就是一種享受和藝術(shù)，要學(xué)會(huì)工作和協(xié)調(diào)好周圍員工的關(guān)系，在工作中享受工作的樂(lè)趣和體會(huì)。特別是管理工作，并不是你干的多，管的多就好。要學(xué)會(huì)管理，包括管理自己和管理別人。有人的地方就需要管理，否則各想個(gè)人的事，大家都陷入泥潭，不知所措。管理就是將所管轄的人和事安排好，將無(wú)序變?yōu)橛行?，使團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致，同心同德，完成任務(wù)。

關(guān)于工作方法，我認(rèn)為主要是學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，將主要工作重心放在必須解決的重點(diǎn)問(wèn)題上。搞管理的人每天都面臨很多問(wèn)題，首先要學(xué)會(huì)放棄和放權(quán)，將一些不重要的問(wèn)題放棄，學(xué)會(huì)發(fā)揮大家都積極性，調(diào)動(dòng)一些骨干的作用，學(xué)會(huì)讓他們自己處理問(wèn)題，千萬(wàn)不要任何婆婆媽媽的事都讓你來(lái)做決定。你主要工作重點(diǎn)就是處理一些必須處理的緊要問(wèn)題。

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，中層管理者要做好領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)相對(duì)的概念。中層管理者在一定范圍內(nèi)是領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也是被領(lǐng)導(dǎo)。要不斷修正自己的行為；對(duì)上面領(lǐng)導(dǎo)要善于溝通和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖和目的，要做到換位思考，經(jīng)常站在對(duì)方的角度想問(wèn)題。當(dāng)自己成為上級(jí)的時(shí)候，面對(duì)自己的下屬，就應(yīng)該多從自己同時(shí)也是下屬的角度出發(fā)，理解自己的下屬。還要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)大家積極性，善于發(fā)揮每個(gè)人都特長(zhǎng)。

關(guān)于自己工作方式，當(dāng)然對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō)，最重要是將各種事情做正確。更多的發(fā)揮大家的積極性。從管理的角度來(lái)說(shuō)“高層管理者，做正確的事；中層管理者，正確地做事；執(zhí)行層人員，把事做正確”。對(duì)于中層管理人員來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵就在于：正確地做事。那么，如何把事情做正確呢？我們可以簡(jiǎn)單地說(shuō)：這依賴于中層管理者的定位，同時(shí)要鍛煉和提高他們的管理和協(xié)調(diào)能力；提高他們自身的邏輯思維方式和素質(zhì)等等。

中層管理者是公司承上啟下、承前啟后的中堅(jiān)力量，是公司的棟梁，既是領(lǐng)導(dǎo)，又是骨干，兼有領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的雙重身份。中層管理者除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到職工與公司決策者上傳下達(dá)的作用，如果中層管理者不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，則會(huì)對(duì)公司的管理和決策的貫徹帶來(lái)很大的阻礙。

一位企業(yè)家說(shuō)過(guò)：人的心胸有多寬，企業(yè)就能做多大。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行永遠(yuǎn)都是一個(gè)主題，對(duì)于一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，最重要的是它的執(zhí)行力。中層管理者的能力將直接決定這個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行能力。而中層執(zhí)行的核心點(diǎn)是“執(zhí)行與管理”。